📄 Clothe&Clothe – Sıkça Sorulan Sorular

🧵 Markamız Hakkında

Clothe&Clothe kimdir?
Clothe&Clothe; stil sahibi, özgün ve yüksek kaliteye önem veren kullanıcılar için tasarlanmış modern bir giyim markasıdır. Türkiye’de doğduk, ancak kısa sürede global ölçekte büyümeye başladık.
Yakında İstanbul başta olmak üzere Türkiye’nin çeşitli şehirlerinde fiziksel mağazalarımız ile hizmet vermeye hazırlanıyoruz. Her geçen gün büyüyen Clothe&Clothe ailesine hoş geldiniz!

🛍️ Sipariş Süreci

Siparişim ne zaman hazırlanır?
Siparişiniz bize ulaştıktan sonra, 1-3 iş günü içerisinde özenle hazırlanır.
Ürün hazır hale geldiğinde e-posta veya SMS aracılığıyla sizi bilgilendiririz.

Siparişim kargoya verildi mi?
Kargonuz yola çıktığında, tarafınıza bir kargo takip numarası iletilir. Bu numara sayesinde gönderinizin nerede olduğunu anlık olarak takip edebilirsiniz.

Sipariş verirken üyelik zorunlu mu?
Hayır. Misafir olarak da sipariş verebilirsiniz. Ancak üyelik oluşturmanız, siparişlerinizi daha kolay takip etmenizi sağlar ve özel kampanyalardan faydalanma şansı sunar.

🔁 İade ve Değişim

İade koşulları nelerdir?
Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade için ürünün:

  • Kullanılmamış,

  • Etiketleri sökülmemiş,

  • Hasarsız ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

İade süreci nasıl işler?

  1. İade talebinizi bize e-posta yoluyla iletin.

  2. Size gerekli iade formunu ve adres bilgilerini gönderelim.

  3. Ürün bize ulaştıktan sonra iade onaylanır ve 7-14 iş günü içerisinde ödemeniz iade edilir.

Değişim yapmak istiyorum, ne yapmalıyım?
Stok durumuna göre, beden veya renk değişimi yapılabilir. Değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.

🚚 Kargo ve Teslimat

Kargo ücreti ne kadar?
Sipariş tutarınıza ve kampanya dönemlerine bağlı olarak ücretsiz kargo fırsatları sunuyoruz. Detayları ödeme sayfasında görebilirsiniz.

 

💳 Ödeme ve Güvenlik

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

  • Kredi Kartı (Visa, MasterCard)

  • Banka Kartı

  • Havale / EFT

Tüm ödemeleriniz, SSL güvenlik sertifikamız ile %100 güvence altındadır.

📏 Beden & Kalıp Rehberi

Beden seçiminde nasıl yardımcı oluyorsunuz?
Ürün sayfalarında detaylı beden tabloları yer alıyor. Ayrıca “Beden Rehberi” sayfamızdan ölçülerinize göre ideal bedeni seçebilirsiniz. Emin olamıyorsanız bize ulaşın, seve seve yardımcı oluruz.

✉️ İletişim ve Destek

Size nasıl ulaşabilirim?
Her türlü soru ve destek talebiniz için bize şu kanallardan ulaşabilirsiniz:

  • 📩 E-posta: info@clotheandclothe.com

  • 📱 Instagram DM: @clotheandclothee

Destek ekibimiz,  hizmet vermektedir.

 

🤍 Clothe&Clothe ile Şık, Güvenli ve İlham Veren Bir Alışveriş Deneyimi

Kaliteye ve sadeliğe önem veriyoruz. Clothe&Clothe ailesine katıldığınız için teşekkür ederiz!