İade ve İptal Politikası

🔁 CLOTHE & CLOTHE – İADE & İPTAL POLİTİKASI
Clothe & Clothe olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Ancak ürünlerimiz, yurt dışındaki tedarikçilerden müşteri adına ve gümrük vergisi ödenerek temin edildiği için iade ve değişim işlemleri belirli kurallar dahilindedir.

📦 TESLİMAT & GÖNDERİM
✔️ Siparişler özel üretim olarak hazırlanır ve gümrük vergileri firmamız tarafından ödenerek Türkiye’ye gönderilir.
✔️ Ürün kargo ücreti Clothe & Clothe tarafından karşılanır.
✔️ Siparişiniz ortalama 7–15 iş günü içinde size ulaşır.
✔️ Müşteri, iletişim bilgilerini (adres, telefon) eksiksiz ve doğru girmekle sorumludur. Yanlış bilgi nedeniyle kargo ulaştırılamazsa sorumluluk müşteriye aittir.

🔁 İADE KOŞULLARI
✔️ İade süresi ürün tesliminden itibaren 5 gündür.
✔️ Bu süre içinde iade talebinizi e-posta yoluyla bize iletmeniz gerekir: info@clotheandclothe.com
✔️ Ürün hiç kullanılmamış, orijinal ambalajı açılmamış, etiketleri eksiksiz, kutu ve aksesuarları tam olmalıdır.
✔️ İade kargo ücreti müşteriye aittir.

✅ İADE / DEĞİŞİM YAPILABİLEN DURUMLAR
✔️ Ürün hasarlı, kusurlu ya da yanlış gönderildiyse
✔️ Ürün açıklamalarda belirtilenden farklıysa
✔️ Ürün sayfasında beden tablosu yoksa ve beden uymadıysa
✔️ Teslimattan sonra 5 gün içinde fotoğraflı e-posta gönderilmesi zorunludur.

❌ İADE / DEĞİŞİM YAPILAMAYAN DURUMLAR
✔️ Ürün sayfasında beden tablosu varsa ve beden uymadıysa
✔️ Ambalajı açılmış, denenmiş veya kullanılmış ürünler
✔️ İç giyim, çorap, şapka, küpe gibi hijyen ürünleri
✔️ Müşteri isteğiyle özel ithalat yapılmış ürünler
✔️ 5 günü geçen bildirimler
✔️ Ürün tekrar satışa uygun değilse

📏 BEDEN UYUMLULUĞU
✔️ Beden sorumluluğu müşteriye aittir.
✔️ Beden tablosu olmayan ürünlerde yaşanan uyumsuzluklarda destek ekibimiz değerlendirme yapar.
✔️ E-posta: info@clotheandclothe.com

🛑 SİPARİŞ İPTALİ
✔️ Siparişten sonra ilk 1 saat içinde iptal edilebilir.
✔️ 1 saatten sonra üretim süreci başladığı için iptal veya değişim mümkün değildir.

💸 GERİ ÖDEMELER
✔️ Onaylanan iadelerde ücret, 7–14 iş günü içinde tarafınıza iade edilir.
✔️ Banka sürecine göre iade süresi değişebilir.

📦 KARGO & İADE ADRESİ
✔️ İlk gönderim kargo ücreti Clothe & Clothe’a aittir.
✔️ İade kargo ücreti müşteriye aittir.
✔️ İade adresi e-posta yoluyla özel olarak paylaşılır.

🤝 MÜŞTERİ KABULÜ
✔️ Bu siteden alışveriş yapan her müşteri, yukarıdaki şartları okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.

📬 DESTEK
✔️ Her türlü iade, değişim veya sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz: info@clotheandclothe.com